HILFE / FAQ
Der Anmeldevorgang
Als registrierter Kunde geben Sie bitte im Menüpunkt „Anmelden“ Ihre eMail-Adresse und Ihr Passwort ein. Damit gelangen Sie zu Ihren persönlichen Kundendaten: da können Sie z.B. den Stand Ihrer Bestellungen verfolgen.
Sind Sie bei uns noch nicht registriert? Kein Problem! Sie können uns Ihre Daten am Abschluß Ihrer Bestellung mitteilen. Im Anmeldevorgang fragen wir nach Ihren persönlichen Daten. Eines der wichtigsten Felder ist Ihre E-Mail Adresse, denn Sie dient Ihnen beim erneuten Betreten des Weltladen24-Shops zusammen mit Ihrem persönlichen Passwort als Identifikation.
Bestellen leicht gemacht
Als nicht angemeldeter Besucher unseres Shop finden Sie links im Kasten „Kategorien“ die verschiedensten Artikel aus fairem Handel. Wenn Sie angemeldet sind, sehen Sie Ihren Wunschliste herausgehoben unter „Ihre Wunschliste“ rechts oben.
Auswahl
Klicken Sie im Menü Kategorien an, öffnen sich die Unterkategorien wie Kaffee, Spielen oder Heimtextilien (Sie können aber auch im Suchfeld einen Suchbegriff eingeben. Es werden dann alle Produkte aufgelistet, die diesen Suchbegriff enthalten). Durch Anklicken finden Sie, in mehreren Ebenen sortiert, jeden einzelnen Artikel, den Sie benötigen. Sie können nun das gewünschte Produkt anklicken und so zu einem größeren Bild und zusätzlichen Informationen gelangen (Die Abbildungen auf der untersten Ebene lassen sich vergrößern). Tragen Sie jetzt in der Zeile mit der gewünschten Farbe oder Länge die Stückzahl ein, die Sie bestellen möchten und klicken Sie die Schaltfläche „In den Korb“ an. Sie führen Ihren Einkauf fort, indem Sie weitere Produktkategorien im Navigationsmenü auswählen und die gewünschten Produkte wie oben beschrieben in den Warenkorb legen.
Warenkorb
Sie gelangen damit in die Ansicht Ihres persönlichen Warenkorbes. Hier finden Sie eine Auflistung aller Waren, die Sie bereits für die aktuelle Bestellung ausgesucht haben. Sie können hier die Anzahl verändern, Sachen wieder aus dem Warenkorb entfernen, zurück in den Weltladen24-Shop gehen oder die Bestellung abschicken.
Artikel werden aus dem Warenkorb entfernt, indem Sie links vom Artikel das Kästchen „Entfernen“ markieren und den „Aktualisieren“ Knopf drücken.
Bestellen
Wenn Sie sich nicht beim Betreten unserees Shops bereits angemeldet haben, werden Sie vor das Abschicken der Bestellung dazu aufgefordert, sich entweder als bereits registrierter Kunde mit E-Mail Adresse und Passwort zu identifizieren oder sich als Neukunde anzumelden.
Anschließend können Sie Ihre Zahlungswahl auswählen und - falls notwendig - eine andere Lieferadresse angeben. Hier steht Ihnen die Adressbuchfunktion zur Verfügung.
Versandmöglichkeiten
Für den Fall, dass Sie die Teile besonders schnell benötigen vermerken Sie es bitte im Kommentarfeld. Wir verschicken sie dann per UPS-Express, so dass Sie sicher sein können, dass die Sendung Sie im Laufe des nächsten Vormittags erreicht.
Der „Weiter“ Knopf listet Ihnen die Bestelldaten noch einmal zur Kontrolle auf. Falls Sie noch Korrekturen anbringen möchten, führt Sie der „Zurück“ Knopf wieder in die Warenkorb-Ansicht.
Der „Bestellen“ Knopf schickt die Bestellung dann endgültig ab.
Sie erhalten umgehend eine automatische Eingangsbestätigung. Falls wir wider Erwarten Ihr Wunschartikel nicht umgehend liefern können, werden wir Sie schnellstmöglich per E-Mail benachrichtigen.
Das Adressbuch
Als angemeldeter Kunde steht Ihnen ein Adressbuch zur Verfügung, in das Sie fünf unterschiedliche Lieferadressen eintragen können. Hier können Sie zum Beispiel die Adresse Ihrer Arbeitsstelle hinterlegen oder die Adresse von Nachbarn, die für Sie Lieferungen bei Abwesenheit entgegennehmen. Die hinterlegten Adressen stehen Ihnen dann beim Absenden jeder Bestellung zur Verfügung, und Sie können dort mit wenigen Mausklicken auswählen, wohin die Bestellung geliefert werden soll.
Zahlungsmodalitäten
Wir bieten Ihnen eine Vielzahl von sicheren Zahlungsoptionen an:
Kreditkarte:
Wir akzeptieren Visa- und Mastercard und American Express. Der Rechnungsbetrag wird am Tag des Versandes abgebucht.
Vorkasse:
Sie überweisen den Rechnungsbetrag vorab auf unser Konto bei der Berliner Sparkasse. Der Versand Ihrer Ware erfolgt nach Zahlungseingang auf unserem Konto. Unsere Bankverbindung:
Begünstigte: Weltladen24.de
Konto: 6603123299
BLZ: 100 500 00
IBAN: DE64 1005 0000 6603 1232 99
BIC/SWIFT-Code: BELADEBEXXX
Nachnahme:
Sie bezahlen bar beim Zusteller der Lieferung Nur innerhalb von Deutschland, Österreich und Polen möglich, bis zu einem maximalen Bestellwert von 1000,- €.
Paypal:
Sie können bei uns mit Paypal bezahlen, einfach und schnell. Unser Shop ist Paypal zertifiziert, das bedeutet für Sie höchstmögliche Sicherheit. Weiterhin schützt Sie Paypal vor Datenmissbrauch. Bei Unstimmigkeiten steht Ihnen ein neutraler und professioneller Ansprechpartner bei Paypal zur Verfügung.
Wenn Sie bereits ein bestehendes Konto haben werden Sie zur Paypal-Login Seite geleitet. Wenn Sie es wünschen, kann auch die Lieferadresse von Paypal übernommen werden. Wenn Sie noch kein Konto haben, melden Sie einfach ein neues Konto an und genießen Sie den Service von Paypal. Kunden erhalten von uns eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer (MwSt.).
Der gesamte Bestellvorgang wird per Sicherheitszertifikat über SSL verschlüsselt. Damit ist gewährleistet, daß Ihre Daten nicht von Dritten eingesehen werden können.
Vergessen Sie nicht: Wir sind auch immer persönlich für Sie da!>
Weltladen24
Inhaber: Oke Anyanwu
Beermannstr. 18
12435 Berlin
Telefon: +49-30 532 17 81 0
Fax: +49-30 532 17 81 5
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Fair Trade
Als Fairer Handel wird ein kontrollierter Handel mit Produkten aus benachteiligten Regionen des Südens bezeichnet, in dem die Preise für die gehandelten Produkte üblicherweise höher angesetzt sind als der jeweilige Weltmarktpreis. Damit soll den Produzenten ein höheres und verlässlicheres Einkommen als im herkömmlichen Handel ermöglicht werden. In der Produktion sollen internationale Umwelt- und Sozialstandards eingehalten werden.
