Häufig gestellten Fragen / FAQ
Immmer wieder gestellte fragen für die wir eine einfache verständliche Antwort Parat haben. Um unnötige E-Mails zu vermeiden, möchten wir Sie bitten, hier nachzusehen, ob Ihre Frage im Folgenden nicht bereits beantwortet wird.
-- Ihr Team von Weltladen24Fragen zum Einkauf bei uns
Muss man sich anmelden um im Shop einkaufen zu Können?
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Ist der Einkauf im FairTrade Shop sicher?
Kann ich den Artikel zurückgeben bzw. umtauschen?
Wie erfolgt der Versand? Und kann man die Ware auch selbst abholen?
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie?
Was passiert, wenn ich nicht bezahle?
Bekomme ich eine Rechnung?
Ich habe nach dem Kauf gar keine E-mail von Ihnen bekommen?
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Ja, bei Bestellwert unter 25,- Euro berechnen wir eine
Mindermengenzuschlag von 3,50.
Ist der Einkauf im Weltladen24.de sicher?
Ja; die Transaktionsdaten unsers Onlineshops sind durch eine 128-bit SSL
Verschlüsselung gesichert und bieten somit maximale Sicherheit.
Ihre persönlichen Daten und Ihre Informationen für die Zahlungsabwicklung
werden verschlüsselt. Durch die SSL-Technologie (Secure Socket Layer)
können die Daten im Internet übertragen werden, ohne daß Unbefugte diese
Daten lesen können. Unser SSL-Zertifikat wurde von dem renomierten
Unternehmen GeoTrust ausgestellt.
Des Weiterem halten wir uns an die gesetzlichen Datenschutzbestimmungen
und Richtlinien. Wir halten uns an die D21 Qualitätskriterien für
Internetangebote Vertrauen durch Transparenz, Verlässlichkeit und
Glaubwürdigkeit sind die entscheidenden Voraussetzungen für eine breite
Akzeptanz des elektronischen Handels. Um die wirtschaftlichen Chancen
des E-Commerce auszuschöpfen, muss beim Verbraucher die Unsicherheit
über die rechtlichen Bestimmungen und die Angst vor Betrug und
Datenmissbrauch abgebaut werden.
Im Wege der Selbstregulierung stellt sie sich der Aufgabe,
kundenfreundliche Rahmenbedingungen und Angebote zu schaffen.
Gleichzeitig erfordert die Globalität des Internet eine neue
kooperative Verantwortungsstruktur aller Akteure. Selbstregulierung
ist dabei Teil eines „intelligenten“ Gesamtkonzepts. Ergänzend zu den
grundlegenden Prinzipien der Gesetzgebung.
http://www.internet-guetesiegel.de/docs/qualitaetskriterien.pdf / http://www.initiatived21.de
Kann ich den Artikel zurückgeben bzw. umtauschen?
Weltladen24 garantiert Ihnen ein uneingeschränktes
Rückgaberecht - 14 Tage nach Erhalt der Ware (Natürlich dürfen Sie die Artikel nicht benutzen).
Diese Frist wahren Sie durch fristgerechtes Absenden Ihres Rücknahmeverlangens an EP-Tools, 68753 Waghäusel
oder fristgerechte Übergabe paketfähiger Ware an DHL. Keine Versandkostenrückerstattung. Der Kaufvertrag
wird erst nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist wirksam.
Muss man sich anmelden um im Shop einkaufen zu Können?
Nicht unbedingt, Sie können auch telefonisch oder per FAX/E-Mail bestellen.
Jedoch empfielt sich die Registration im eBay Shop um die Vorteile
des Systems und der Registration zu nutzen. Vorteile sind z.B.
Sie müssen Ihre Kundendaten nur einmal eingeben und künftig noch
schneller und bequemer online shoppen, Registrierte Kunden erhalten
Stammkundenstatus, uvm. Bitte beachten Sie, dass
allgemeine Anfragen nicht bearbeitet und verfolgt werden Können.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie?
Wir bieten momentan folgende Zahlungsarten an:
Überweisung auf Bankkonto
PayPal Zahlungen: (PayPal erhebt eine Gebühr von ca. 4,5% der Überweisungssumme für
Zahlungen aus dem Ausland. Wir bitten nicht-Deutsche dies entsprechend zu berücksichtigen).
Im Notfall auch Briefsendungen, allerdings auf eigene Gefahr
Wir bieten keinen Nachnahmeversand an. Alle Bezahlungs- und Versandmöglichkeiten finden Sie
auf der Angebotsseite
Was passiert, wenn ich nicht bezahle?
Bitte beachten Sie, dass Sie mit einem Gebot bei Ebay einen
rechtsgültigen Kaufvertrag abschliessen. Ca. 2 Wochen nach Auktionsgewinn
werden Sie von uns nochmals per Email errinnert, erfolgt nach >30 Tagen keine
Zahlung, werden Sie von uns bei Ebay verwarnt (was zum Ausschluss führen kann)
und wir behalten uns vor, je nach Höhe des Kaufpreises rechtliche Schritte einzuleiten.
Sie bekommen von uns bei jeder Bestellung eine detaillierte Rechnung
Wie erfolgt der Versand? Und kann man die Ware auch selbst abholen?
Der Versand erfolgt in der Regel durch unseren Partner Hermesversand
oder durch eine Partner-Spedition.
Die Ware können leider nicht persönlich abgeholt werden.
Ich habe nach dem Kauf gar keine E-mail von Ihnen bekommen?
Jeder Käufer erhält automatisch, nach einem erfolgreich abgeschlossenen
Kauf, eine E-Mail zur Bestellungsbestätigung. Sollten Sie auch dann noch keine Nachricht erhalten haben,
sehen Sie bitte in Ihrem Spam Filter nach, wenn Sie Kunde von T-Online, Web.de, GMX.de, AOL oder ähnlichen Diensten sind. Bitte melden Sie in Ihrem E-mail Programm/Spam Filter unsere Adresse an,
da wir Ihnen sonst keine Mails schicken können, ohne daß diese immer im Spam Filter landen und daher möglicherweise unentdeckt bleiben.
Weltladen24 wünscht Ihnen nun viel FAIRgnügen!
Fair Trade
Als Fairer Handel wird ein kontrollierter Handel mit Produkten aus benachteiligten Regionen des Südens bezeichnet, in dem die Preise für die gehandelten Produkte üblicherweise höher angesetzt sind als der jeweilige Weltmarktpreis. Damit soll den Produzenten ein höheres und verlässlicheres Einkommen als im herkömmlichen Handel ermöglicht werden. In der Produktion sollen internationale Umwelt- und Sozialstandards eingehalten werden.
